Ihr Sunmaker Casino Konto ist gesperrt? Sie können die Gründe nicht und wissen sich nicht zu helfen? Vorab kann gesagt werden, dass eine Kontoschließung bzw. –sperrung erst einmal noch kein Grund zur Panik ist. In der Regel lassen sich die Probleme reibungslos ausräumen.
Anderseits ist anzumerken, dass das Sunmaker Casino das Konto niemals grundlos sperrt. Wir haben ihnen folgend alle relevanten Informationen zur Spielerkonto-Blockierung übersichtlich zusammengestellt.
Sunmaker Casino Konto-Sperrung vom Betreiber
Der Casino-Betreiber ist laut der Allgemeinen Geschäftsbedingungen natürlich berechtigt, das Sunmaker Casino Konto zu sperren. Logischerweise wird diese Form des Spielerausschlusses nur im Ernstfall gezogen. Der Onlineanbieter ist vorrangig daran interessiert, dass Sie als User spielen. Eine Konto-Sperrung widerspricht den eigenen Geschäftsinteressen. Anderseits besteht hin und wieder Handlungsbedarf.
Der Hauptgrund der Konto-Blockierung ist das unfaire Spiel ihrerseits. Wer sich als User nicht an die allgemeinen Regeln hält, wird ausgeschlossen, ohne Wenn und Aber. Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn Sie beim Gaming externe Hilfsmittel wie automatische Computer-Programme oder Tracker einsetzen. Wer mehrere Spielerkonten eröffnet, um beispielsweise den Willkommensbonus mehrfach einzulösen, verstößt logischerweise ebenso gegen die Casino-Regeln. Fehler und Blockierungsgründe gibt’s aber auch im Zahlungssektor. Wer beispielsweise eine Kreditkarte oder ein Konto von einer dritten Person nutzt, kann unter Umständen ebenfalls in gewaltigen Erklärungsnotstand geraten. Das Verwenden von Zahlungsmitteln von Dritten ist grundsätzlich untersagt, selbst dann wenn ihnen die persönliche Genehmigung im Familien- oder Freundeskreis vorliegt.
Richtig ernst wird’s, wenn ihnen Betrug (Beispielsweise Einzahlung mit einer gestohlenen Kreditkarte) oder Geldwäsche vorgeworfen wird. Das Sunmaker Casino Konto ist dann meist für immer und ewig gesperrt. Aus einer derartigen Nummer kommen Sie nach unseren Erfahrungen kaum wieder heraus. Zu Blockierungen führen darüber hinaus Beschlüsse von Gerichten und anderen Ermittlungsbehörden im Zuge von Strafverfahren. In den genannten Fällen kommt es nicht nur zur Kontosperrung, sondern gleichzeitig zum Einbehalt der Gelder. Ihr Kapital wird nicht ausgezahlt, sondern nach einer gewissen Wartzeit an die Lizenzierungsbehörde – beim Sunmaker Casino also an die Malta Gaming Authority – überwiesen. Der Betrag wird dann bis zur endgültigen Klärung der Angelegenheit von der Regulierungsstelle treuhänderisch verwaltet.
Nicht vergessen möchten wir an dieser Stelle einen weiteren Punkt. Die Online Casinos haben mittlerweile eine gewisse Fürsorgepflicht gegenüber den Spielern. Sie können beispielsweise die Geldherkunft anhand von Lohn- und Gehaltsbestätigungen oder von Kontoauszügen kontrollieren. Zudem kann das Sunmaker Casino Konto gesperrt werden, wenn der User sich im Insolvenz-Verfahren befindet.
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So gehen Sie gegen die Konto-Sperrung vor
Ihr Sunmaker Casino Konto ist gesperrt? Was sind die nächsten Schritte? Sie sollten sich sofort an den Kundenservice wenden. Die Mitarbeiter vom Support sind via Live-Chat oder per E-Mail erreichbar, fast rund um die Uhr. Schildern Sie ihr Anliegen, freundlich und zurückhaltend. Wer bei der Kommunikation ausfallend wird, kann in der Regel mit einer entsprechenden Retour-Kutsche rechnen. Erfragen Sie die Gründe der Kontosperrung. Nennen Sie bei der Kontoaufnahme ihren Spielername und idealerweise zusätzlich ihre persönlichen Daten.
Das Weitervorgehen ist dann von der Antwort abhängig. Glauben Sie, dass das Sunmaker Casino Konto zu Unrecht gesperrt wurde, schildern Sie ihre Meinung. Der Casinobetreiber wird ihre Argumente prüfen und den Account im besten Fall wieder freischalten. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie sich an die Malta Gaming Authority wenden und um entsprechende Vermittlung bitten. Sollten Sie noch einen hohen gesperrten Geldbetrag auf ihrem Spielerkonto haben, lohnt es sich unter Umständen einen Rechtsanwalt einzuschalten.
Geht’s nach der Kontosperrung nicht um viel Geld, sollten Sie die Blockierung indes einfach hinnehmen und abhaken. Es gibt im Casino Anbieter Vergleich mittlerweile zahlreiche, alternative Glücksspielportale, die mit dem Sunmaker Casino definitiv auf Augenhöhe agieren. Sie werden seriöse, sichere Online Casinos finden, um ihr Spielvergnügen fortzusetzen.
Die Konto-Sperrung vom Spieler
Der Sunmaker Casino Account kann aber nicht nur vom Anbieter gesperrt werden. Sie als Spieler haben ebenfalls die Möglichkeit das Spielerkonto vorübergehend zu schließen. Das Online Casino zeigt sich im Rahmen des Spielerschutzes sehr gut aufgestellt. Dies heißt, dass die Konto-Deaktivierung temporär möglich ist. Jeder User kann in der Spielerlounge eine entsprechende Einstellung wählen und eine genaue Ausschlusszeit festlegen. Innerhalb dieser Frist gibt’s dann kein Zurück mehr, dass Sunmaker Casino Konto bleibt gesperrt. Vorzeitige Reaktivierungen des Accounts können nach unserer Erfahrung aber beantragt werden. Die Freischaltung erfolgt dabei frühestens nach sieben Tagen. Verlängerungen der Sperren werden sofort aktiviert.
Hinweis: Es macht natürlich wenig Sinn, sich permanent kurzfristig vom Spielgeschehen auszuschließen. Sind Sie ernsthaft in die Nähe der Spielsucht gerutscht, ist ein kompletter Ausstieg sinnvoller, heißt – sperren Sie ihren Sunmaker Casino Account komplett. Des Weiteren ist der Portal-Betreiber laut Allgemeiner Geschäftsbedingungen berechtigt, die Kundenbeziehung zu beenden, wenn permanent kurzfristige Spielersperren erfolgen.
Passwort vergessen – was tun?
Sie glauben ihr Sunmaker Casino Konto ist gesperrt? Dies muss nicht zwingend der Fall sein. Ein Login wird natürlich verweigert, wenn Sie beispielsweise ihr Passwort vergessen haben. Der Fehler lässt sich recht einfach beheben. Hinter dem Login-Feld auf der Webseite sehen Sie den Schriftzug „Passwort vergessen“. Sie werden zu einer Unterseite weitergeleitet. Sie können nun entscheiden, ob Sie den neuen Freischaltung zur Zurücksetzung des Passworts per SMS oder E-Mail erhalten möchten. Ihr neuer Sunmaker Casino Login ist innerhalb von wenigen Sekunden eingerichtet.
Die automatische, unwiderrufliche Konto-Löschung
Schlussendlich möchten wir noch daraufhin weisen, dass aus einer Konto-Sperrung eine komplette Löschung werden kann. Sollten Sie sich innerhalb von 180 Tagen nicht im Online Casino einloggen, ist der Betreiber berechtigt, den Account zu schließen. Befindet sich noch Geld auf dem Sunmaker Casino Konto wird zuerst monatlich eine Gebühr von 5 € wegen Innaktivität berechnet. Ist das Guthaben aufgebraucht bzw. es war kein Kapital vorhanden, erfolgt die Konto-Schließung. In diesem Fall können Sie den Account nicht reaktivieren, sondern müssen sich neu anmelden.