Die Entwicklung der Online Casino Szene in Deutschland
Wer die Geschichte der Spielbanken betrachtet, sollte den ersten Blick natürlich in den stationären Bereich legen. Das erste Casino eröffnete 1765 seine Pforten. Seither ist das Spielen um Geld aus dem „modernen Leben“ nicht mehr wegzudenken. In Deutschland haben sich mehrere Standorte zu echten Casino-Hochburgen entwickelt. Die Spielbanken in Baden-Baden und in Bad Homburg beispielsweise sind legendär. International sind Monte Carlo und Las Vegas die leuchtenden Spiel-Metropolen.
Online Casinos gibt’s seit Mitte der 90iger Jahre. Die virtuellen Spielanbieter haben ihre Offerte logischerweise global zur Verfügung gestellt, firmeninternen mit besonderen regionalen Fokussierungen. Die Top-Anbieter am Markt waren vom ersten Tag an als Online Casino Deutschland präsent.
Der moderne, technische Fortschritt hat eine parallele Entwicklung zu Tage treten lassen. Zahlreiche Spielfreunde, die einst zu den Stammgästen in den stationären Spielbanken gehörten, haben sich fortan auf das Online-Gaming konzentriert. Die logischen Vorteile liegen auf der Hand. Wer im Internet zockt, muss keine Anreise zum Casino in Kauf nehmen, sich nicht an einen Dresscode halten und vor allem fast keine Limits beachten. Des Weiteren hat er ein deutlich größeres Spielangebot auf dem Bildschirm. Er kann rund um die Uhr auf die Spielofferte zugreifen. Öffnungszeiten gibt’s online nicht.
Genau diese Fakten haben zu einem Kundenrückgang in den klassischen Spielbanken geführt. Da in Deutschland das gesamte Glücksspiel in staatlicher Hand ist, kam es im wahrsten Sinne des Wortes zu einer Trotzreaktion. Die Online-Gaming wurde verteufelt und an den Rand der Legalität gestellt. Unseriös, illegal, verboten, Geldwäsche, Betrug – die Liste der Negativ-Begriffe aus Regierungskreisen könnte fortgeführt werden.
Richtig ist jedoch lediglich, dass die Bundesregierung längst fällige Gesetzesanpassungen – milde ausgedrückt – verschleppt hat. Von Seiten der Europäischen Union gibt’s bereits seit über einem Jahrzehnt klare Vorgaben in Richtung Deutschland. Die Vorschriften für das Online Casino Spiel sollten den internationalen Gegebenheiten angepasst werden. Der Europäische Gerichtshof in Straßburg hat das Glücksspiel sogar als Menschenrecht bezeichnet, aus dem sich der Staat möglichst komplett heraushalten soll. Alle Rufe aus Brüssel sind bisher in Berlin an einer Schallmauer verhallt. Es hat keine Gesetzesanpassung gegeben. Im Gegensatz zur Überzahl unserer Nachbarstaaten befindet sich Deutschland in Sachen Online Casino-Gaming weiterhin in der Zeit der Neandertaler.
Der positive Weg in Schleswig-Holstein
Geregelt wird der gesamte Spielmarkt hierzulande im Glücksspielvertrag der Bundesländer. Angeschlossen an diese Vereinbarung sind die jeweiligen Lotto- und Totoanbieter der Länder, die übrigens fast immer auch für den Betrieb der stationären Spielbanken verantwortlich zeichnen. Eine positive Entwicklung wollen wir an dieser Stelle natürlich nicht verschweigen. 2012 ist Schleswig-Holstein aus der Vereinbarung ausgebrochen. Das Innenministerium der Norddeutschen hat damals begonnen, gültige Lizenzen anhand der EU-Vorgaben auszustellen. Ca. 30 Online Casino wurden mit einer entsprechenden Genehmigung bedacht. Schleswig-Holstein wurde daraufhin mit einem rechtlichen Trick durch die Einführung der Sportwetten-Steuer im Bund ausgebremst. Zudem hatte es in Kiel einen Regierungswechsel gegeben. Rot-Grün hat sich im Nachhinein wieder auf die allgemeine, bundesweite Linie begeben. Die Casino Lizenzen aus Schleswig-Holstein sind Anfang 2024 ausgelaufen. Da mittlerweile im hohen Norden aber wieder eine konservative Mehrheit an der Macht ist, kann da davon ausgegangen werden, dass zum Erfolgsweg von 2012 in absehbarer Zukunft zurückgekehrt wird.
Update: Aktuell gibt es noch einige Genehmigungen aus Schleswig Holstein, die zumindest für das Bundesland weiterhin Gültigkeit haben. Nach unseren Erfahrungen gibt’s zwölf Unternehmen, die eine Lizenz für Norddeutschland haben. Die Zulassung ist aber nicht mehr bundesweit gültig, sondern tatsächlich nur noch für Schleswig-Holstein.
Aktuelle rechtliche Situation der Casinos in Deutschland
Positiv könnte sich an dieser Stelle auswirken, dass es in einigen anderen Bundesländern ebenfalls ein Umdenken gegeben hat. Hessen, Bayern und Nordrhein-Westfalen haben bereits verlauten lassen, dass man sich dem Weg aus Schleswig Holstein anschließen will, sofern nötig. Bei der Konferenz der Ministerpräsidenten 2018 in Warnemünde hat es eine Grundsatzvereinbarung der Regierungschefs gegeben. Der gültige Glücksspielvertrag soll entsprechend angepasst werden. Als Grundlage für die neue Vereinbarung soll die Rechtsauslegung aus Schleswig-Holstein gelten. Passiert ist seither praktisch aber wieder einmal nichts. Es gibt zwar vermutlich sogenannte Arbeitsgruppen, die sich regelmäßig bei Kaffee und Kuchen treffen, doch nachhaltige Ergebnisse gibt’s nicht. Klar gesagt: Deutsche Online Casino Lizenzen = Fehlanzeige.
Das Innenministerium in Schleswig-Holstein hat vor wenigen Wochen bereits angekündigt, dass man erneut einen eigenen Sonderweg gehen will, sofern es nicht zeitnah zu einer bundesweiten Einigung kommt. Mit diesem Statement dürfte wenigstens etwas Bewegung in der die derzeitige Situation kommen.
Der private Verband der deutschen Online Casinos
Die Online Casinos in Deutschland sind mittlerweile aber auch selbst tätig geworden. Einige Branchenführer haben sich im DOCV (dem Deutschen Online Casino-Verband) zusammengeschlossen. Die Mitglieder des Vereins haben drei klare Ziele. Der DOSV setzt sich für eine marktkonforme Regulierung ein, will den Spieler- und Verbraucherschutz stärken sowie die Europarechtskonformität und die Rechtssicherheit schaffen. Geführt wird der Verband von Dr. Dirk Quermann, dem Geschäftsführer der Merkur Media GmbH.
Offiziell wird das Anliegen der Casino-Vereinigung folgendermaßen ausgedrückt:
- Tragfähige Regulierung: Das übergeordnete Ziel des Verbands ist das Hinwirken auf beziehungsweise das Mitwirken an einer tragfähigen und rechtssicheren Regulierung für Online Casinoangebote in Deutschland. Vorbild hierfür ist die entsprechenden Regulierung im Bundesland Schleswig-Holstein, beziehungsweise die anderer europäischer Mitgliedsstaaten wie etwa Dänemark oder Großbritannien.
- Aufklärungsarbeit: Durch gezielte Informationsarbeit zu den Themen Online Casino und Online Glücksspiel trägt der Verband bei politischen Entscheidungsträgern sowie der interessierten Öffentlichkeit zu einem besseren Verständnis für den Markt, seine Funktionsweisen und seine Teilnehmer bei. Die gemeinsame Beauftragung von Gutachten und Studien sind Teil eines ebensolchen Aufklärungsgedanken.
- Konstruktive Interessenvertretung: Der Verband versteht sich als eine konstruktive Interessenvertretung der Online Casinoanbieter in Deutschland, um in dieser Rolle für die Aufnahme von Online Casinoangeboten in die Regulierung hierzulande einzutreten. Dieses Ziel im Blick, vertritt er seine Mitglieder im politischen Raum auf Bundes- und Landesebene, bei nationalen, europäischen und internationalen Gremien sowie gegenüber Behörden, Verbänden und sonstigen Institutionen.
- Netzwerk und Sprachrohr: Der Verband, ein Forum für den Austausch der seriösen und regulierungswilligen Anbieter von Online Casinos in Deutschland, bündelt nicht nur Themen und Positionen gemeinsamen Interesses. Er widmet sich darüber hinaus insbesondere auch dem Aufbau und der Pflege von guten und belastbaren Beziehungen zu anderen Verbänden der Glücksspielbranche sowie angrenzender Tätigkeitsfelder.
Zu den Mitglieder im DOSV gehören folgende Glücksspiel-Unternehmen:
- Mr Green Casino
- Prima Networks Limited (Microgaming)
- William Hill Casino
- Edict Gaming GmbH (Merkur Gruppe)
- OnlineCasino Deutschland
- Greentube (Novomatic AG)
- Bwin Casino
- Bet-at-Home Casino
Keine deutsche Casino Lizenzen und trotzdem sicher?
Der wesentlichste Punkt für die User liegt nach unseren Ausführungen logischerweise auf der Hand. Ist das Online-Gaming trotz der fehlenden, deutschen Casino-Lizenzen trotzdem sicher? Die Antwort lautet an dieser Stelle ganz klar „Ja“. Die Dienstleistungsfreiheit innerhalb der Europäischen Union schafft hierfür den rechtssicheren Raum. Jedes Unternehmen, welches innerhalb der EU in einem Staat angemeldet ist, kann seine Dienstleistungen und Waren im gesamten Raum der Mitgliedsländer anbieten und vertreiben. Die Regel gilt uneingeschränkt auch für den Casino-Sektor. Kein EU-Land darf eine Firma eines anderen Staates in ihrer Handlungsfreiheit einschränken. Die einzelnen Länder können sich nicht über das EU-Recht hinwegsetzen.
Die Überzahl der Online Casinos Deutschland arbeiten aktuell mit Genehmigungen der Aufsichtsbehörden aus Malta oder Gibraltar. Beide Regulierungsstellen haben sich in den zurückliegenden Jahrzehnten einen sehr guten Ruf arbeitet. Auf der einen Seite stehen klare, strenge Regeln, aber auf der anderen Seite ein sicherer Rechtsrahmen. Eine Casino-Lizenz erhält nicht Jedermann. Geprüft werden die Bonität und die persönliche Integrität der Antragsteller. Es kann mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit ausgeschlossenen werden, dass sich schwarze Schafe – sprich windige Geschäftemacher – in die Glücksspielszene einschleichen.
Die Malta Gaming Authority und die Licensing Authority Gibraltar sind für die deutschen Online Casinos ohne Frage die wichtigsten Genehmigungsgeber. Werthaltige Zulassungen, die ein klares Seriositätskennzeichen sind, gibt’s zudem von der britischen Gambling Commission, von der Isle of Man Gambling Supervision Commission, von der National Gaming Authority Cypres (Zypern) sowie von den Aufsichtsbehörden in Schweden und Alderney.
Die Genehmigung aus Übersee
Nicht vergessen möchten wir an dieser Stelle, dass einige Casinoanbieter mit Zulassungen aus der Karibik arbeiten. Sollte das Internet-Portal mit einer Lizenz vom Curaçao Gambling Control Board arbeiten, kann ebenfalls von einer 100%igen Sicherheit ausgegangen werden. Die Vergabe der Genehmigungen ist zwar nicht ganz so streng wie in Europa, wurde aber in den zurückliegenden Jahren immer weiter angeglichen. Als eine sehr sichere Behörde gilt zudem die Kahnawake Gaming Commission, die für die Markt in Kanada zuständig ist.
Die 5 wichtigsten Fragen zu den Online Casinos in Deutschland
Im folgenden Abschnitt haben wir ihnen nochmals die fünf wichtigsten Fragen zu den Online Casinos in Deutschland und deren Situation kurz und knapp zusammengestellt.
Ist das Casino-Spielen online in Deutschland legal?
Unabhängig von den zahlreichen Berichten in den Mainstream-Medien gibt’s an dieser Stelle eine klare, unwiderlegbare Aussage. Wer als deutscher Spieler online im Casino sein Glück herausfordert, bewegt sich rechtlich auf einem sicheren Terrain. Die EU-Dienstleistungsfreiheit sichert das Gaming von A bis Z ab. Lassen Sie sich von den Stellungnahmen selbsternannter Fachleute nicht aus der Ruhe bringen. Es hat in Deutschland keinen einzigen Fall gegeben, in dem der User für sein Spiel in irgendeiner Form bestraft wurde.
Wann ist mit echten deutschen Online Casino-Lizenzen zu rechnen?
Die Frage kann nicht wirklich beantwortet werden. Wir müssen an dieser Stelle aktuell noch auf den Faktor Hoffnung setzen. Richtig ist, dass sich die Glücksspielszene ein wenig bewegt. Entscheidende Befreiungsschläge bzw. eine Komplettanpassung an die EU-Rechtslage hierzulande sehen wir in den kommenden Monaten aber noch nicht. Wer die Mechanismen der Politik in Berlin kennt, weiß dass wie immer viel gesprochen und wenig umgesetzt wird. Im Bereich der Glückspielreform wird seit Jahrzehnten um den „heißen Brei“ herumdiskutiert, ohne endgültige Entscheidungen zu präsentieren. Das aktuelle Ziel der Bundesländer ist es, zum 1. Juli 2024 einen neuen Glückspielvertrag einzuführen. Ob dies jedoch tatsächlich gelingt, steht in den Sternen.
Gibt es Casinos mit deutschen Inhabern bzw. Gründern?
Ja. Es gibt mehrere Spielanbieter, die tatsächlich als echte deutsche Online Casinos bezeichnet werden können. Hinter zahlreichen Glücksspielplattformen stehen Inhaber und Investoren aus Deutschland. Für eine nachhaltige Entwicklung der Spielszene hierzulande hat beispielsweise der CasinoClub schon zur Jahrtausendwende gesorgt, dessen Idee an einem Stammtisch in einer deutschen Kneipe geboren wurde. Mittlerweile gehört die Betreiberfirma zur britischen GVC-Holding, unter deren Dach auch Branchengrößen wie bwin oder das Party Casino zu finden sind. Zu den neueren, sehr erfolgreichen deutschen Spielanbietern der zurückliegenden Jahre gehören beispielsweise das Drückglück Casino, das Vera & John Casino oder das Wunderino Casino.
Gibt es ein Werbeverbot für die deutschen Spielanbieter?
Wer kurz eine Google-Suche startet, wird zum Thema mehrere „seltsame“ Aufsätze von Juristen finden. Die Rechtsverdreher versuchen teilweise tatsächlich noch mit aller Macht, die Online Casinos an den Rand der Legalität zu stellen. Wie „hirnrissig“ diese Aussagen sind, dürfte mittlerweile sogar jeder einfache TV-Zuschauer gemerkt haben. Die Werbespots der Casinobetreiber laufen in den Fernsehkanälen quasi auf und ab.
Kann ich meine Casino-Gewinne in Deutschland einklagen?
Es ist in der Praxis natürlich nicht komplett auszuschließen, dass es zwischen dem Spieler und dem Casino-Inhaber zu einem Rechtsstreit kommt. An dieser Stelle muss ehrlicherweise gesagt werden, dass die nicht vorhandene Gesetzesgrundlage in Deutschland für Sie nachteilig ist. Sie werden keine deutsche Gerichtsbarkeit finden, bei welcher Sie ihre Forderungen durchsetzen können. Selbst wenn die Richter grundsätzlich ihrer Meinung sind, sie können kein Urteil treffen fällen, da einfach die entsprechenden Vorschriften und Gesetze fehlen. Streitfällen mit dem Spielanbietern können immer nur am Firmen-Sitz der Betreiber-Unternehmen gelöst werden, zum Beispiel im Malta.
Kick-Tipp: Ehe Sie den Gerichtsweg einschlagen sollten Sie immer versuchen eine einvernehmliche Lösung mit dem Kundensupport zu finden. Lässt sich das Problem nicht aus der Welt schaffen, ist die Kontaktaufnahme mit der Lizenzierungsbehörde ratsam. Spätestens dann knicken die Online Casinos in Regel ein, vorausgesetzt das Recht steht tatsächlich auf ihrer Seite.
Vor der Casino-Registrierung – darauf müssen Sie unbedingt achten
Wer auf der Suche nach einem seriösen Online Casino in Deutschland ist, sollte vorab einem kleinen Check vollziehen. Wie beschrieben muss der erste Blick der Lizenz gelten. Melden Sie sich nur in einem Online Casino an, welches mit einer entsprechenden Genehmigung aufwarten kann. Die Informationen zu den Zulassungen finden Sie meist im Fuß der Homepage oder im Impressum.
Ratsam ist es zudem vorab die Betreiber-Firma kurz zu googeln. Hinter nicht wenigen Spielplattformen stehen mittlerweile größere Unternehmen, die mit mehreren Portalen am Markt vertreten sind. Je größer die Anbieter-Gruppe ist, umso besser. Einige Big Player der Glücksspielszene sind zudem börsennotierte Holdings. Die Firmen stehen dann nochmals unter einer zusätzlichen Kontrolle der jeweiligen Finanzaufsicht. Als untrügliches Seriositätskennzeichen können darüber hinaus die Sportsponsorings gewertet werden. Meist gibt’s entsprechende Aktivitäten, wenn der Onlineanbieter parallel noch im Sportwetten-Sektor präsent ist. Genannt sei an dieser Stelle als Beispiel nur das Sunmaker Casino.
Wichtig ist natürlich, dass ein Online Casino in Deutschland die Vorschriften zum Spieler- und zum Datenschutz erfüllt. Die Spielsuchtprävention beginnt aus unserer Sicht bereits auf der Webseite mit einem Informationsbereich, bestenfalls mit einem Selbsttest. Intern sollte die User mehrere Sicherheitsmechanismen nutzen können. Dies heißt, es müssen persönliche Limits für die Einzahlungen, die Zeiten und die Verluste einstellbar sein. Des Weiteren gehört ein Realitätscheck vom Casinoanbieter dazu. Die Spielsession wird dann in regelmäßig Abständen unterbrochen, mit der Anzeige der Spielzeit sowie der aufgelaufenen Gewinne bzw. Verluste. Für den Ernstfall sind temporäre Abkühlungsphasen sowie komplette Ausstiegswege wichtig. Zusätzlich kooperieren die besten deutschen Online Casinos bei der Spielsuchtprävention mit der Bundeszentrale für Gesundheitliche Aufklärung. Internationale Partner beim Spielerschutz sind zum Beispiel GamCare, Gamblers Anonymus, Gam-Stop, Gambling Therapy oder BeGambleAware.
Auffindbar auf der Webseite sollte die Datenschutz-Richtlinie des Betreibers sein. Generell gilt, dass die sensiblen Kundeninformationen verschlüsselt zu übertragen und im Anschluss offline zu speichern sind. In den besten Casinos sind die SSL-Verschlüsslungen von Comodo oder Norton verifiziert. Hat der Kassensektor ein zusätzliches PCI-Zertifikat, umso besser. Einige Online Casinos Deutschland können darüber hinaus ein Prüfsiegel vom TÜV vorweisen. Die Datenweitergabe der Spielerinformationen ist natürlich ein No-Go.
Ehe Sie sich auf einer Plattform registrieren, sollte natürlich das Spielangebot unter die Lupe genommen werden. Dabei geht’s nicht darum, ob Sie Slots, Roulette, Blackjack oder andere Games auf dem Bildschirm haben, sondern um die Software-Hersteller im Hintergrund. Die Game-Provider sind in der Praxis für die hohen und stabilen Auszahlungsquoten verantwortlich. Nach unseren Online Casino Erfahrungen gibt’s mittlerweile über 70 seriösen und hochkarätige Programmierer- Unternehmen. Zu den Marktführern gehören folgende Firmen:
Die Liste ist natürlich unvollständig. Nicht vergessen möchten wir, dass einige Casinoanbieter den Return To Player, also die Auszahlungsquote, von externen Prüfinstituten in Langzeittests verifizieren lassen. Prüfsiegel von iTechLabs, eCogra oder GLI sind unwiderlegbare Seriositätsmerkmale.
Die deutschen Casino-Spiele in den Internet-Casinos
Bleiben wir direkt bei den Casino-Spielen. Bei den Games gibt’s online mittlerweile ebenfalls eine klare deutsche Facette. Es gibt mehrere Unternehmen, die zumindest im übertragenen Sinne deutsche Spiele ins Online Casino bringen.
Merkur
Als Nummer „Eins“ im deutschen Glücksspielbereich kann die Merkur Gruppe angesehen werden. Das „Spiel unter der Sonne“ ist in den zurückliegenden Jahrzehnten zu einem unverwechselbaren Markenzeichen geworden. Die Merkur Spielotheken sind landbasiert aus keiner größeren deutschen Stadt wegzudenken. Die Unternehmensgruppe gehört zur Gauselmann AG, unter deren Dach beispielsweise auch die Sportwetten-Portale von CashPoint und X-Tip zu finden sind.
Merkur hat viele Spielklassiker aus der eigenen Reihe umprogrammieren lassen und diese im wahrsten Sinne des Wortes von der Spielothek ins Online Casino gebracht. Für die technische Umsetzung der Games ist die Hamburger Edict Gaming GmbH verantwortlich, die mittlerweile ein 100%iges Tochterunternehmen der Gauselmann AG ist. Nicht vergessen möchten wir, dass Merkur noch mit einem Zweitlabel in der virtuellen Spielszene vertreten ist – mit Blueprint, einer britischen Programmierfirma.
Am Beispiel von Merkur zeigt sich übrigens sehr plakativ die Verlogenheit der Online Casino Deutschland Politik. Die Gauselmann AG wurde aufgrund der Geschäftsausrichtung von den Medien im Zuge der Panama Papers Affäre an „die Wand gestellt“. Angeblich seien die Einnahmen der Online-Spiele über die Lizenz aus Isle of Man verschleiert worden. Jedem Fachmann der Branche war aber über viele Jahre bekannt, dass beispielsweise das Sunmaker- und das Sunnyplayer Casino mit seriösen Genehmigungen aus Isle of Man funktioniert haben. Die „öffentliche Hinrichtung“ eines namhaften Unternehmens in Deutschland war umso verwunderlicher, da die Gauselmann AG auf der anderen Seite wesentlich zum Fortbestand der stationären Spielbanken-Landschaft hierzulande beiträgt. Die Firmen-Gruppe besitzt beispielsweise die kompletten, staatlichen Lizenz-Rechte für die Spielbanken-Aktivitäten in Sachsen-Anhalt. Auch am Casino Berlin ist das Unternehmen beteiligt.
Bally Wulff
Ähnlich aufgestellt ist das Berliner Unternehmen Bally Wulff. Die Glücksspielfirma kann wie Merkur auf eine jahrzehntelange Geschichte zurückblicken. Sie hat ebenfalls den Sprung vom Offline- in den Online-Markt geschafft. Das Game-Angebot ist zwar nicht ganz so umfangreich, aber nicht minder attraktiv. Neuerdings gibt’s von Bally Wulff einen neuen Ableger – Gamomat. Online Casinos, die die beiden Brands im Portfolio haben, sind bei den deutschen Spielern nicht ohne Grund besonders beliebt.
Live-Casinos
Gibt’s ein echtes deutsches Live-Casino? Zumindest indirekt kann die Frage mittlerweile tatsächlich mit „Ja“ beantwortet werden. Hinter der Offerte steht die Firma Authentic Gaming, die sich auf Direktübertragungen aus stationären Spielbanken spezialisiert hat. Sie können im Casino Bad Homburg online mit den Spielern vor Ort am Roulette-Tisch platznehmen und ihr Glück herausfordern.
Anmerkung: Die Überzahl der Live-Casino Tische, die beispielsweise von den beiden Marktführern Evolution Gaming und NetEnt stammen, werden aus Provider-Studios übertragen. Im Fokus der Live-Casinos stehen die beiden Tischspielklassiker Roulette und Blackjack, umrahmt von Baccarat und einigen Poker-Versionen. Neu ist der Trend zu einfachen Spielshows, mit denen User angesprochen werden, die sich weniger mit den Regeln an den Tischen beschäftigen wollen. Wir denken hierbei unter anderem an das Dream Catcher Glückrad, an Monopoly live oder Deal or no Deal.
Die Spielofferte – ein Überblick
Grundsätzlich ist es für ein Online Casino natürlich nicht wirklich relevant, ob die Games aus einer deutschen Programmierer-Schmiede kommen. Die Anbieter verschaffen sich mit den entsprechenden Offerten jedoch einen kleinen Marktvorteil. Kennt der User die Automaten bereits aus seiner stationären Spielothek, wird er auch online auf die Slots zugreifen.
Ingesamt ist es wichtig, dass die Casinobetreiber mit einem guten Mix aufwarten können. Wichtig ist, dass alle Spielergruppen angesprochen werden. Ein Top-Portfolio besteht aus Slots aller Facetten einschließlich der progressiven Jackpots, aus Tisch- und Kartenspielen sowie aus Video Poker Automaten. Zur Abrundung dürfen einfache Arcade-Games wie Bingo oder Keno, die Scratchcards (Rubbellose) sowie die virtuellen Sportspiele nicht fehlen.
Die Auszahlungsquoten der Slots müssen sich in einem seriösen Online Casino zwischen 93 und 96,5 Prozent einpegeln. Die mathematischen Gewinnchancen an den Tischen bzw. an den Video Poker Automaten sollten rechnerisch noch höher sein.
Die Ein- und Auszahlungen in den deutschen Online Casinos
Erkennbar ist ein Online Casino mit Fokus auf Deutschland nach unserer Erfahrung zudem an der Gestaltung des Transferangebotes. Die Überzahl der globalen Spielanbieter versucht mit möglichst vielen Finanzdienstleistungsunternehmen zusammenarbeiten, um allen Usern weltweit die passenden Einzahlungs-Möglichkeiten zu verschaffen. Die Auswahl der Kooperation ist natürlich auch für Deutschland extrem wichtig. Vorab sei aber gesagt, dass es in jedem Casino-Test in erster Linie darauf ankommt, dass alle Ein- und Auszahlungen gebührenfrei abgewickelt werden.
Die Sonderrolle von PayPal
Wesentlich in den zurückliegenden Jahren war für die Online Casinos Deutschland die Zusammenarbeit mit PayPal. Das e-Wallet ist die beliebteste Zahlungsmethode hierzulande. Zudem galt PayPal automatisch als gesondertes Qualitätsmerkmal. Das amerikanische Finanz-Unternehmen ist nur Kooperationen mit besonders sicheren Spielanbietern eingegangen. Als Grundlage für die Entscheidung hat PayPal einen internen Sicherheitscheck angelegt, der wesentlich mit den Lizenzen vom Innenministerium in Schleswig-Holstein verbunden war. 2024 hat sich die Situation nun jedoch deutlich verändert. Da die Genehmigungen aus Norddeutschland ausgelaufen sind, hat PayPal Step-by-Step den Rückzug vom Markt vollzogen. Die Online Casinos mit PayPal haben – zumindest vorübergehend – an Bedeutung verloren. Das Finanz-Unternehmen wartet ab, ob und wie sich die Gesetzeslage der Internet Casinos in Deutschland weiter entwickelt.
Die Transferangebote der Spielanbieter
Sichere und schnelle Einzahlungsmethoden für die Spieler hierzulande gibt’s natürlich trotzdem noch. Besonders beliebt sind mittlerweile die Direktbuchungssysteme, mit denen die Banküberweisungen auf Echtzeitniveau getrimmt werden. Die Gutschriften auf den Spielerkonten erfolgen sofort. Die Marktführer der Branche sind Klarna Sofort, GiroPay und Trustly. Als alternative e-Wallets zu PayPal können Skrill, Neteller und EcoPayz genutzt werden. Die Nummer „Eins“ in Sachen Prepaid-Zahlungen ist die Paysafecard, wobei CashToCode in den zurückliegenden Monaten etwas aufgeholt hat. Anerkannt an einer guten Casino-Kasse werden natürlich die Kreditkarten von Visa und MasterCard, einschließlich der dazugehörigen Debitversionen. Einige deutsche Spieler bevorzugen zudem die Deposits mit der einfachen Bank-Maestro Karte. Neu in den Zahlungsofferten sind die Handybezahlsysteme wie Apple Pay und MuchBetter zu finden. Die Kryptowährungen wie Bitcoin oder Litecoin spielen für den deutschen Casino-Markt indes kaum eine Rolle.
Die Bonusangebote der Online Casinos in Deutschland
Wer sich als neuer Spieler in einem Internet-Casino registriert, erwartet logischerweise ein kleines Begrüßungsgeschenk. Hier und da gibt’s echte Casino Boni ohne Einzahlung. Die No-Depositprämien werden als kostenloses Gratiskapital oder als Free Spins zur Verfügung gestellt. Sie können sofort Echtgeldgewinne einstreichen, ohne vorab nur einen Cent zu investieren.
Die Überzahl der Casinobetreiber arbeitet jedoch mit Einzahlungsprämien, sprich – Sie vollziehen ihren Deposit und erhalten im Gegenzug einen Bonus obendrauf. Summarisch und prozentual sind die Offerten recht unterschiedlich gestaltet. Während einige Portale explizit die Freizeitspieler mit einem hohen Push aber einer kleineren Summe ansprechen, geht’s in einigen Online Casinos bis in den satten vierstelligen Euro-Bereich nach oben. Teilweise setzen sich die Einstiegsofferten aus mehreren Boni zusammen. Konkret gibt’s komplette Willkommenspakete, die sich über drei bis fünf Einzahlungsvorgänge erstrecken. Nicht selten werden diese Angebote noch von einigen kostenlosen Freispielen flankiert.
Wesentlich ist nach unserer Casino-Erfahrung, dass Sie sich nie von den finanziellen Werten der Bonus-Programme blenden lassen. Eine hohe Neukundenprämie ist nicht automatisch ein guter Casino-Bonus. Entscheidend für die Qualität sind die Rahmenbedingungen. Wesentlich ist, wie viele Male der Bonus oder das Startkapital umgesetzt werden muss, um die Auszahlungsreife zu erreichen. In welcher Zeit muss diese Rollover Vorgabe erfüllt werden und mit welchen Wertigkeiten werden die einzelnen Game-Gattungen einbezogen? Gibt’s Einsatzlimits und Gewinngrenzen zu beachten? Nur wer diese Fragen im Blick hat und die Antworten miteinander abwägt, wird wissen, ob er einen fairen Online Casino Bonus auf dem Bildschirm hat.
Der Kundenservice in den Internet-Casinos
Will sich ein Casinoanbieter hierzulande nachhaltig am Markt durchsetzen, gibt’s einen weiteren wichtigen Punkt – die Kommunikation. Selbst im besten Online Casino kann es hin und wieder Probleme geben, die möglichst schnell und reibungslos zu klären sind. Genau an dieser Stelle kommt der Kundenservice ins Spiel. Wichtig ist, dass die Anbieter mit deutschsprachigen Supportteams arbeiten. Des Weiteren sollten die Mitarbeiter ihr Handwerk von der Pieke aufgelernt haben. Sie sollten nicht nur zu ihrem Kontostand oder zur Auszahlung Informationen geben können, sondern gleichzeitig zur Technik sowie zu den Casino-Spielen.
Die Erreichbarkeit eines guten Kundensupports ist vielfach rund um die Uhr gegeben. Wir halten die 24/7-Version zwar für nützlich, aber nicht für zwingend. Wichtig ist, dass die Serviceteams in den Hauptgeschäftszeiten sowie in den frühen Abendstunden ansprechbar sind. Alle Antworten via E-Mail sollten zeitnah, ausführlich und individuell erfolgen. Kopierte Standardformulierung sind ein No-Go. Die Auskünfte via Live-Chat oder am Telefon müssen logischerweise direkt erfolgen. Wesentlich ist, dass alle Kontaktwege gebührenfrei sind. Die besten Casinos können mit kostenlosen 0800-Nummern aufwarten.
Ein guter Kundenservice beginnt aber bereits auf der Webseite. Blogs und vor allem ein ausführliches FAQ-Menü sind ein Muss. Jeder Spieler sollte die Möglichkeit haben, sich die nötigen Informationen zu den Games sowie zu den internen Abläufen beim Casinoanbieter selbst zusammenzustellen.
Die technische Entwicklung der Portale
Die zurückliegenden gut 20 Jahre haben gezeigt, dass sich die Casinobranche rasant weiterentwickelt hat. Die Technik ist ausgereifter, unanfälliger und sicherer geworden. Die optische Erscheinung der Plattformen ist mit der Zeit gegangen. Mittlerweile gibt’s online im wahrsten Sinne des Wortes echte Spielbanken-Atmosphäre, sowohl optisch als auch soundtechnisch. Relevant ist, dass sich jeder User beim gewählten Onlineanbieter sofort wohlfühlt. Wesentlich neben dem Webseiten-Design ist dabei natürlich die Bedienbarkeit des Spielportals. Alle Navigationswege müssen selbsterklärend vorgeben sein. Wer bei der Spielsuche zu einem Hürdenlauf ansetzen muss, wird die Lust am Zocken sehr schnell verlieren. Ob das Online Casino nun auf einen grellbunten Auftritt oder eher auf zurückhaltende Farb-Nuancen setzt, ist praktisch irrelevant. Jeder User wird an dieser Stelle seine eigenen Präferenzen setzen.
Wesentlich ist aber, dass das gesamte Casino-Portal in deutscher Sprache zur Verfügung steht. Die Aussage bezieht sich mitnichten nur auf die Hauptnavigation. Im Gegenteil, wir halten es für besonders wichtig, dass auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Bonus-Regeln, die Informationen zum Verantwortungsvollem Spiel sowie die Datenschutz-Bestimmungen in deutscher Sprache abrufbar sind.
Flashmodus ohne Download
In den ersten Jahren konnten Sie in vielen Online Casinos nur spielen, wenn Sie vorab die Software auf ihren PC heruntergeladen haben. Es gibt zwar nach unseren Erfahrungen noch einige Retro Casinos, die mit einem Software-Download arbeiten, doch die Anzahl ist verschwindend gering. Normalerweise werden die Games direkt im Flashmodus aufgerufen. Sie müssen sich nur einloggen und können sofort loslegen. Der Vorteil an dieser Version ist, dass die Portalbetreiber mit mehreren Game-Providern gleichzeitig zusammenarbeiten können. In den besten Casinos finden Sie mittlerweile Spiele von 30 bis 40 Spielherstellern, Vielfalt und Abwechslung inklusive.
Das mobile Casino-Spielen
Die Entwicklung der Online Casinos in Deutschland hat sich zudem mehr und mehr zum mobilen Gaming verschoben. Die Überzahl der User zockt heutzutage nicht mehr allein im stillen Kämmerlein zu Hause am PC oder Laptop, sondern jederzeit von unterwegs via Smartphone oder Tablet. Die ersten Casino-Apps waren nur mit wenigen Spielen versehen, nahezu ohne Verwaltungsfunktionen. Heute haben die Kunden mobil Zugriff auf die Überzahl der Games und können zudem ihre Ein- und Auszahlungen mühelos von unterwegs vornehmen.
Technisch setzen die Spielanbieter nahezu ausnahmslos auf sogenannte Web Apps, heißt – auf responsive Homepage-Versionen. Es muss kein App-Download vollzogen werden. Die mobile Webseite ist lediglich im Browser anzuwählen. Die technische Anpassung im Anschluss an das Endgerät erfolgt automatisch. Der Vorteil für den Spieler liegt auf der Hand. Er kann jederzeit sein Smartphone wechseln und kommt trotzdem bei jeder Casino-Einwahl auf eine identische Bediener-Plattform. Es wird kein Speicherplatz blockiert. Einige Online Casinos legen dann im Gesamtangebot noch klassische, native Casino Apps für iPhone, iPad und Android obendrauf.
Fazit zu den Online Casinos in Deutschland
Der wichtigste Punkt unseres Erfahrungsberichtes ist, dass die User in Deutschland zahlreiche, sichere Möglichkeiten haben ihrem Gaming-Vergnügen nachzugehen. Die virtuelle, internationale Glücksspielbranche hat in den zurückliegenden Jahren eine vorzügliche Entwicklung genommen. Wesentlich zum Standing der Portale haben die Betreiberfirmen selbst beigetragen und zwar mit einer durchweg seriösen Arbeitsweise. Des Weiteren sorgen die Programmierer-Firmen für das faire Spiel. Die Auszahlungsquoten sind stabil und hoch. Jeder User hat in den Online Casinos reelle Gewinnchancen. Für das rechtlich sichere Spielumfeld der Casino in Deutschland sorgen aktuell noch die Regulierungsbehörden aus anderen Ländern. Als Trendsetter des sicheren Glücksspiels gelten vornehmlich die Aufsichtsstellen in Malta und in Gibraltar. Aufgrund der Dienstleistungsfreiheit innerhalb der Europäischen Union ist das Casino-Spiel in Deutschland legal möglich, anderweitigen Mainstream Nachrichten zum Trotz.
Trotzdem wollen wir abschließend natürlich nicht verschweigen, dass das Verhalten der deutschen Gesetzgeber in Sachen Glücksspiel im Internet absolut nicht nachvollziehbar ist. Die Blockade-Haltung muss schnellstens beendet werden. Mit einem Blick auf die Gesamtkontroversen wäre es tatsächlich als Erfolg zu werten, wenn ab dem 1. Juli 2024 echte deutsche Online Casino-Lizenzen ausgestellt werden.
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